Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Voltara Group LLC collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site www.dolls-europe.com.

En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez cette politique dans son intégralité. Si vous refusez l’une de ses dispositions, veuillez ne pas utiliser ce site.


Identité du responsable du traitement

Voltara Group LLC
Siège social : 1021 E Lincolnway, Unit #1137, Cheyenne, WY 82001, USA
E-mail : info@dolls-europe.com
Site : www.dolls-europe.com


Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, au suivi des livraisons et à la relation client. Ces données peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et pays
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés, non conservées par Voltara Group LLC)
  • Historique des commandes et communications avec notre service client
  • Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages visitées) collectées via des cookies analytiques


Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes
  • Facturation et suivi client
  • Communication avec le client (confirmation, suivi, support, réclamations)
  • Amélioration du site, de l’expérience utilisateur et des services proposés
  • Respect des obligations légales et comptables


Fondement juridique du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • La nécessité contractuelle (exécution de votre commande)
  • Votre consentement (formulaires, newsletters, cookies non essentiels)
  • Les obligations légales applicables à Voltara Group LLC


Prestataires et sous-traitants

Pour assurer le bon fonctionnement du site et la livraison de vos commandes, certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers :

  • Hébergeur du site : Shopify Inc. – 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
  • Prestataires de paiement sécurisés (Rapyd, Frisbii, Wise, etc.)
  • Transporteurs et prestataires logistiques
  • Outils analytiques (Shopify Analytics, Google Analytics, etc.)

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de les protéger conformément à la réglementation en vigueur.


Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées :

  • Données de commande : 5 ans à compter de la dernière transaction (obligation légale de conservation comptable)
  • Données de contact / service client : 3 ans après le dernier échange
  • Cookies : jusqu’à 13 mois après votre consentement


Protection des données

Voltara Group LLC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés conformes aux standards de sécurité de Shopify et de ses partenaires techniques.


Transferts internationaux

Étant basée aux États-Unis, Voltara Group LLC peut transférer certaines données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis et le Canada (Shopify Inc.).

Ces transferts s’effectuent dans le respect du RGPD et des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.


Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, langue) et des cookies statistiques ou marketing soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via votre navigateur ou les paramètres de consentement affichés lors de votre première visite.


Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
  • Droit de suppression : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour motifs légitimes
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retrait du consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (ex. : newsletters, cookies marketing)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@dolls-europe.com


Newsletter & communications

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée exclusivement pour l’envoi d’informations commerciales de Voltara Group LLC. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.


Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Aucune collecte intentionnelle de données concernant des mineurs n’est effectuée. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis ses informations, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.


Modifications de la politique de confidentialité

Voltara Group LLC se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version la plus récente est disponible sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques.


Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Voltara Group LLC
E-mail : info@dolls-europe.com
Adresse : 1021 E Lincolnway, Unit #1137, Cheyenne, WY 82001, USA